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世界菁英為什麼相信失敗,質疑成功?
[著書]
出版社:大是文化
発売日:2016/03/29
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世界菁英為什麼相信失敗,質疑成功?
因為成功,總是在你相信成功經驗時離你遠去,
但失敗,卻一定在你勇敢描述它之後送你成功大禮。
相信失敗,不是要你習慣失敗,而是知道成功打哪兒來。

  本書作者佐藤智惠,在哥倫比亞大學商學院留學期間,即進入波士頓顧問集團工作,
  之後並擔任該校面試官。與世界菁英多年相處的經驗,她發現:
  世界一流企業如麥肯錫、高盛、Google、豐田汽車……,
  在試探一個人能否成為人才時,一定會問:
 「說說你一輩子都記得的事,那件事你是怎麼搞砸的?」

  因為,有些責難,是老闆要測試你多能扛,
  有些成就,甚至需要你曾經把一件大事搞砸!

  ◎哈佛、史丹佛不教成功,要你先學會失敗是正常:

  .沒有正確答案,你怎麼答對?
  哈佛商學院的教授在上課時,全程開放學生討論,不發言就沒及格機會;
  但當你舉手,就得同時做好和89位同學(敵人)激辯的準備。

  .公司大,必有內鬥,這裡教你自保:
  史丹佛商學研究所用角色扮演模擬職場,教導溝通與領導能力:
  學生扮執行長,解僱教授,招架不住被解僱者唇槍舌劍的抗辯砲火,
  當場哭了出來,怎麼辦?

  ◎頂尖外商高手雲集,是因為善用失敗,而非慧眼識英雄:

  .當報告遭到主管狠狠打臉,你的反應是?
  麥肯錫出身,現任上海貿易公司游仁堂董事長的金田修,
  曾在簡報現場被主管當著客戶的面退件、狠狠打臉,只因欠缺麥肯錫應有的水準。

  .討教工作訣竅時,不能在意自尊。
  波士頓顧問集團BCG從不指導新進員工,但新人做一年,功力可抵外頭十年,
  因為你得練習向小你十歲的「前輩」討教。
  前顧問樫山雄樹,曾經因為不敢說英語、不滿公司問卷樣本而擺爛不幹,
  逃避問題,讓他被公司冷凍好幾年,直到他願意面對失敗,付出數倍努力才翻身。

  .不用做到最好,做對了就不算失敗。
  Google 前經營策略師石角友愛說:開發產品時若堅持「非得這樣做」,
  那不叫堅持理念,叫一廂情願。
  推陳出新的意思是:當失敗產品越多,用戶評價反而越高,
  公司更願意研發新品,形成良性循環。

  ◎日商這樣磨出頂尖人才:不怕你搞砸,怕你不改:

  .別人的失誤為何要我善後?說這種自私話的人,必敗!會被豐田冷凍很多年。
  豐田汽車為何這麼強?因為犯錯者得記錄搞砸原因和對策,寫一份表格報告,
  分享給全公司的人,讓經驗達到橫向開展。

  .都是數位相機,為何各國滯銷(被手機取代)、墨西哥卻暢銷?
  SONY在智慧型手機市場滑鐵盧,轉向墨西哥人銷售數位相機。
  當地人熱愛拍照,個人相機需求極高,讓攝影教師使用SONY產品教學,
  挖掘出大量潛在客群,造就銷售奇蹟。
  數位相機變得能賣與高端智慧手機反而不能賣,當中的差別只在「一招」之間,
  SONY的主管會看,你體會出來了沒?能吸收大敗經驗的人,他們立刻重用。

  .公司從來沒有義務「教」你,更不等你有把握。
  三井物業外派至烏克蘭的員工,報到兩個月每天不是泡茶、就是整理資料,
  客戶一通電話打來催貨,赫然發現自己竟是專案負責人,這下怎麼辦?

  這本書列舉了從學校到社會,你一定會遇到的種種失敗:
  報告被退、事情搞砸被斥責、背黑鍋、替人善後、逃避任務遭到冷凍、
  時限到了東西交不出來……,

  你會發現,那些成就大事的人,個個有過跟你一樣的遭遇,
  你並不倒楣,而是要學會怎麼處理。這些人的方法可以讓你學會。
  現在的你,開始想怎麼述說自己的那場美好戰役了嗎?

(目次)

推薦序一 坦然面對失敗,你會更容易成功╱黃敬堯
推薦序二 失敗不可怕,最可怕的是一蹶不振╱林俊銘
推薦序三  人人都需要面對失敗,即使不一定會成功╱「每天來點負能量」

前言 失敗力。這三個字讓你人生格局豁然開朗

第一部 哈佛、史丹佛不教成功,教如何失敗

第1章 哈佛商學院:舉手發言與挑戰在座所有人
1不是有理就可以走遍天下
2你不可能每次都辯贏八十九個人
3沒有正確答案,你怎麼答對?
4成功不是你想的那樣,要聽別人怎麼搞砸
5絆住你的往往是自己人
6誰支持你?你支持誰?搞砸了才知道
7習慣孤立,習慣求助
8總裁,每次都是逃也似的離職
9明星學校畢業生往往最輸不起

第2章 史丹佛商學研究所:學會丟臉,就學會有面子
1這裡專挑不安於現狀的人
2角色扮演,體驗公開丟臉,提升抗壓性
3不讓放棄挑戰的悔恨糾纏你一生
4公司大,必有內鬥,這裡教你自保
5搞砸了,怎麼處置可以保全名聲?

第二部 頂尖外商高手雲集,是因為善用失敗,而非慧眼識英雄

第3章 麥肯錫公司:「扛」得住的人先被肯定
1當報告遭到主管狠狠打臉,你的反應是?
2主動扛風險,是成就感還是負擔?
3承擔風險可以賠錢賠時間,不能賠掉人
4扛得了嗎?明知我不會,故意交給我處理
5大家都願意扛的使命,毀在小小人際摩擦

第4章 波士頓顧問集團BCG:解決問題時不能在意面子受傷
1逃避問題,我被公司冷凍好幾年
2人才被我用錯地方,整組砍掉重練
3討教工作訣竅時,不用在意自尊
4合夥人走一半,很難看,怎麼辦?

第5章 高盛集團,世界銀行:「承認」的勇氣
1遭到責罵時,你是反彈或反省?
2當你被當面指出過失時,請閉嘴
3「面對」的勇氣

第6章 Google:既然不喜歡失敗,就別當成失敗呀
1不用做到最好,做對了就不算失敗
2「只能這樣做」不叫堅持理念

第三部  日商這樣磨出頂尖人才:不怕你搞砸,怕你不改

第7章 豐田汽車:記錄搞砸原因和對策,和全公司共享
1別人的失誤為何要我善後?自私必敗
2惱怒的時候把部屬叫來,必幹蠢事
3不說對不起的豐田公司反省報告格式

第8章  SONY:勝負之間只差在一招,你體會出來了沒?
1明明很像,為什麼Clié失敗iPhone成功?
2都是數位相機,為何各國滯銷、墨國暢銷?

第9章 電通集團: 容易我就自己做了,找你幹嘛?
1辦不到的苦差事,是為了讓你賺到經驗
2無力回天的任務,日後你處變不驚

第10章 三井物產:不教你、不告訴你、不等你有把握
1公司沒有義務「教」你
2你交代別人處理了,不表示你沒責任了
3問題擺著得過且過,讓你日子很難過
4事前沒協調,小心變成豬隊友
5資料齊全,就不需要你做判斷了

第11章 三菱商事:大錯小錯,都有它的用意
1公司為什麼在意你覺得沒意義的工作?
2替公司賠了幾十億,為什麼沒要你滾?

第四部 回顧失敗,所以我成功

第12章  薪資與職位能安定的成長?沒這種工作耶
1為什麼會把大好機會拱手讓人?
2失敗與否,是認知上的問題
3能承擔多少風險?自己斤兩自己清楚
4有些責難,是老闆為了測試你多能扛
5搞砸後是不是逃跑,你心知肚明
6失誤無法防範?其實是你沒用對方法
7預留後路的全力以赴,不僵死自己
8無災無難,你的薪資職位不會成長
9「悔恨」是最大失敗,別放棄挑戰
10失敗,是成功「無可避免之惡」

第13章 世界菁英鍛鍊失敗力的祕訣
1這是生活,不是演戲,沒有不敗英雄
2怕最後會失敗,那就早點失敗
3不隨便認錯道歉,先報告客觀事實
4分析出錯原因,切忌「都是因為……」
5累積小小成功,也要大大失敗一次
6失敗力是拉你離開舒適圈,不是一直敗

附錄:受訪者資歷
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